– ¡Hola! ¿Es el Cuentapenas?
– No, aquí no contamos ninguna pena, pero te escuchamos.
Hemos de reconocer quienes atendemos el Teléfono 116.111, que no sabemos muy bien cómo ha surgido eso de que nos llamen «Cuentapenas«. Tampoco sabemos si son algunas cuadrillas concretas las que nos llaman así o es algo bastante extendido entre muchas de las chavalas y chavales que se ponen en contacto con nosotros/as. El caso es que se nos conoce así y, en cierta forma, nos hace gracia.
Entendemos que, al final, es una forma en la que las chicas/os identifiquen una de las características de Zeuk Esan, es decir, el relativo al ser un espacio en el que la gente llame para contar sus penas. Y, efectivamente, entre otras funciones, el número 116.111 sirve para que la gente pueda desahogarse.
Curiosamente, existe una historia Maya que habla de unas pequeñas muñecas mágicas, hechas de madera con ropa de algodón y cara de cartón (en la foto), las cuales suelen guardarse en una cajita de madera o un saco pequeño. Esta leyenda dice que, cuando estamos afligidos o apenadas, cogemos una muñeca a solas y les contamos las penas o preocupaciones que nos inquietan. Una vez haber hecho ésto, la colocamos debajo de nuestra almohada y, a la mañana siguiente, las penas que nos afectaban habrán desaparecido, gracias a su magia. Como ya habréis adivinado, a estas muñecas se las conoce como «Cuentapenas«.
Después de descubrir esta historia maya, no sabemos si el mote de «Cuentapenas» nos lo habrá puesto algún chico o chica de México, pero el caso es que, al fin y al cabo, parte de lo que las/os profesionales de Zeuk Esan hacemos se parece a lo que hacen estas muñecas, es decir, escuchar y, si se puede, conseguir que la persona que se encuentra al otro lado del teléfono se quede un poco más tranquila después de compartir sus preocupaciones.
Con todo, sirva este post para hacer un guiño a todas/os los que nos llaman «Cuentapenas». Que sepan que nos parece bien que nos conozcan de este modo y que «El Cuentapenas», está al otro lado del 116.111 siempre que lo necesiten
Que es eso
Aupa Alex!
No sabemos muy bien a qué te refieres pero si es sobre el contenido de este post decir que «Cuentapenas» es como nos llaman muchas chicas y chicos que nos telefonean al nº 116.111.
Un saludo!!
Es gratis llamar?
Hola Pepe!! Sí, llamar al nº 116.111 es gratuito y confidencial. Gracias!!
Hola se puede escribir un mensaje en vede llamar?
Desde luego. Ya ves que entran los mensajes. Gracias
Y otra pregunta cuando llamas te responden o solo escuchan?
Hola lógicamente, se da una conversación entre la persona que llama y el o la profesional que atiende.
Gracias
es totalmente gratis el poder hablar con vosotros?
Kaixo!
Este es el servicio de Orientación, Asesoramiento e Información telefónico (116 111) y online (www.euskadi.eus/zeukesan y redes sociales) para la Infancia y la Adolescencia de Euskadi, gestionado por el Gobierno Vasco.
Efectivamente, es totalmente gratis hablar con nosotros. Es un servicio anónimo y gratuito; las llamadas al 116 111 no dejan rastro en la factura, aunque si se desea, hay que borrarlas de la lista de llamadas. Un equipo de profesionales expertos responde a las consultas de niños, niñas y adolescentes para orientarles, asesorarles o informarles sobre aquello que les preocupa o interesa, derivando las consultas a los servicios competentes para su resolución.
Nuestro horario de atención es Todos los días del año.
• Lunes a viernes:
de 9 a 21 horas.
• Sábados, domingos y festivos:
de 12 a 20 horas.
Gracias por dirigirnos su pregunta.
Un saludo
Equipo Zeuk Esan
Podemos mandaros un WhatsApp en vez de llamar ??
Hola Yria.
En primer lugar, agradecer que nos hayas dirigido tu consulta.
En estos momentos no tenemos activado el whatsapp, no obstante, hay otros caminos para que puedas contactar con Zeuk Esan:
– el teléfono del Menor de Gobierno Vasco, que es gratuíto. Es la manera más rápida y fácil y es el 116111, seis números. Fácil
– como has hecho, dejando un comentario en este blog, que luego no sería público, por supuesto, porque esta línea de atención al menor es confidencial,
– por correo electrónico, desde el buzón de nuestra web zeukesan@zerbitzuak.org
– por Instagram
Como ves, hay muchas maneras de que puedas contactar con nosotros.
Un saludo ¡¡¡aquí te esperamos cuando tú quieras!!!
Mila esker
Equipo Zeuk Esan